תפקידים, מנהלים ומי מאשר

בעלים רואים הכול: פרטי העסק, סניפים, אישורים, חיפוש מחליפים, בונוסים, חיוב ותעריפים.

מנהל מנהל את הסניפים שלו: המשמרות, הבקשות, הצוות, חדר המשמרת וההגעה. בהגדרות העסק הוא רואה את הפרטים והתפקידים. מנהלים ובעלים לא לוקחים משמרות בעסק שלהם, הם משבצים את עצמם. במשמרת של עובד אפשר ללחוץ "לפרסם את המשמרת של..." ולחפש לו מחליף: המשמרת נשארת שלו עד שמישהו לוקח אותה, ובונוס עליה הוא של העסק.

עובד עם הרשאת אישור רואה "מחכים לכם" בלשונית משמרות, עם מספר הבקשות שמחכות. הוא מאשר ודוחה בקשות בסניפים שלו בלבד, מקבל את ההתראות עליהן, ואף פעם לא מאשר בקשה של עצמו. מעבר לזה הוא עובד רגיל.

תפקידים בעבודה קובעים מי מתאים למשמרת. משמרת שדורשת "ברמן" תוצע רק למי שיש לו את התפקיד הזה.

רק בעלים משנים תפקיד בצוות, ומנהל מזמין עובדים בלבד. תמיד נשאר לפחות בעלים אחד פעיל.