عندما لا يعمل شيء
رمز لم يصل، عمل لا يظهر، طلب عالق، وكيف تتواصلون معنا.
- الرمز لم يصلفي أغلب الأحيان يكون السبب رقمًا خاطئًا أو انتظارًا قصيرًا أو حظر الرسائل. وإذا لم تعمل الرسائل النصية، توجد طرق للدخول بلا رمز.
- لا ترون عملًا توقعتموهكل عمل يظهر فقط لمن يستطيع أخذه. هذه الأسباب الشائعة لعدم ظهوره.
- طلب عالقكل طلب يحصل على رد حتى موعد محدد. إذا لم يأتِ الرد في الوقت، يُغلق الطلب ويصلكم إشعار. في الأثناء يمكنكم فعل بعض الأشياء.
- بلا إنترنتبلا اتصال يخبركم التطبيق بذلك. الإجراءات التي تحتاج إلى تأكيد من الخادم تنتظر حتى تعودوا إلى الشبكة.
- التطبيق يبدو قديمًاإذا كان شيء موصوف هنا ناقصًا لديكم أو بدت الشاشة مختلفة، فالأرجح أن النسخة على جهازكم لم تتحدّث. تحديث سريع يحلّ معظم الحالات.
- البقاء مسجّلين، وماذا تفعلون عندما لا يُفتح التطبيقفي شاشة الدخول يكون «تذكّرني على هذا الجهاز» محدّدًا مسبقًا، فلا تحتاجون إلى الدخول في كل مرة. على جهاز مشترك ألغوا التحديد.
- تواصلوا معنااتركوا لنا رسالة وسنعود إليكم في أقرب وقت ممكن. شخص من فريقنا يقرأ ويجيب، لا روبوت.